Dnes s Petrem Štědrým letem UX světem

Petr je bývalý programátor, který před mnoha lety změnil kariéru směrem k UX. Dělal interakčního designera, uživatelského výzkumníka a opravoval strukturu webů. Začal studovat psychologii a behaviorální ekonomii. V oboru User Experience se pohybuje již od roku 2006. Pracoval jak na straně agentury, tak ve velkých nadnárodních firmách i start-upech. V současnosti je součástí firmy 2N a ve volných chvílích předává své zkušenosti nové generaci UX Designérů v rámci UXWell nebo na neformálním setkání #RealUXCamp (kde jsme se i poprvé potkali.)

Krásný den, Petře! Děkuji, že jsi si našel čas na náš rozhovor. Začneme od začátku tvé kariéry v designu. Můžeš nám vyprávět, jak ses dostal k práci v designu a co tě vlastně motivovalo k změně?

Petr: Ano, samozřejmě. Pracoval jsem tehdy jako programátor na projektu a postupně jsem si uvědomil, že chci hledat způsoby, jak zefektivnit proces vývoje a s ním související komunikaci. Začal jsem experimentovat s různými přístupy designového myšlení (jen se tomu tehdy tak vůbec neříkalo), například tím, že jsem do návrhu řešení vkládal snímky obrazovek upravené v grafickém editoru. Což značně snížilo počet žádostí o nekonečné předělávání, projekty byly rázem mnohem rychleji uzavřené a tím i levnější.

To zní jako zajímavý vývoj. Jak ses dostal k práci ve startupu a jaké byly tvé počáteční znalosti v této oblasti?

Petr: Začal jsem si uvědomovat, že chci být více zapojen do fáze návrhu než do již navrhnutého řešení. Rozhodl jsem se tomu věnovat na plný úvazek a našel si práci ve startupu jako designér UI. Zpočátku jsem ještě pár měsíců vyvíjel v Javě, ale nakonec jsem se plně zaměřil na design, což bylo pro mě skvělé. Od grafiky jsem měl daleko, bylo hodně co se učit. Na druhou stranu, měli mě rádi vývojáři; mluvil jsem jejich jazykem a snažil jsem se nechtít po nich nic, co by bylo hodně drahé na vývoj.

Od těch dob uplynulo mnoho vody. Za tu dobu jsi pracoval jak na straně agentury, tak ve velkých nadnárodních firmách i dalších start-upech. Jak vypadá tvůj běžný pracovní den?

Petr: Můj den je velmi různorodý, protože vedu projekt redesignu dvou produktů a částečně se podílím na třetím. Část dne strávím dáváním feedbacku designérům, účastním se spousty schůzek a reviews, a část dne se věnuji produktové práci. Někdy se ponořím do designového procesu, ale už je to spíš ta menší část mého týdne.

Jako designér máš bohaté zkušenosti s vedením workshopů. Máš nějaký konkrétní workshop, který tě výrazně ovlivnil nebo který považuješ za mimořádný?

Petr: Ano, byly tři workshopy, které si velmi pamatuji.

První, který mě napadá byl vícedenní workshop, který jsem kvůli pandemii připravil a vedl úplně poprvé online. Bylo to tehdy dost náročné. Nakonec vše dopadlo nad očekávání a klienti byli velmi spokojeni.

Druhý workshop byl prozkoumávání nápadu na produkt pro nově vznikající pojišťovnu , ale díky aktivitám během workshopu jsme společně objevili nový směr pro jejich projekt. Nejzajímavější pro mě bylo pozorovat vývoj jejich přemýšlení během naší intenzivní práce. A že si na to přišli sami.

Třetí workshop, který mi opravdu utkvěl byl s Liftago někdy kolem roku 2012. Byla to spíše série workshopů, kdy na prvním našem setkání, jsem zjistil, že o své cílovce – taxikářích – toho lidé, kteří se mnou byli tehdy v místnosti – mnoho nevěděli. Zadal jsem jim tehdy praktické cvičení do příštího setkání. Jezdit s taxíkem a mluvit přímo s nimi, vlastně si tak sami vyzkoušeli hloubkový rozhovor. Na druhý workshop byli zakladatelé perfektně připravení a měli doslova radost z nabitých informací z terénu. Na to moc rád vzpomínám. Je moc fajn, když stojíš u počátku takové služby a sleduješ, jak se jim daří.

---

Klíčové kompetence, které je dobré na začátku rozvíjet:

1. Testování použitelnosti

2. Vést správně rozhovor

3. Znát jeden designový proces

4. Udělat správně dotazník

---

V UX komunitě jsi aktivním členem, můžeme tě najít na SlackuUX nebo na #RealUCcampu. Dokonce máš vzdělávací platformu UXwell, kde každý rok pomáhaš juniorům zorientovat se v tak širokém oboru jakým UX je. Co považuješ za klíčovék rozvoji u nováčků v oboru?

Petr: Fíha, strašně těžká otázka, těch cest je tolik, kudy se dá vydat. Neexistuje jedna rada pro všechny, každý máme svou individuální cestu a cíl, kam jdeme. No zkusím to takhle:

Čím bych asi začal u člověka, který byl úplně mimo příbuzné obory, je testování. Dobře udělat test použitelnosti – umět ho připravit, moderovat a vědět, jak ho vyhodnotit. To je dovednost, která se hodí úplně všem.

Dál se podle mě každému hodí umět vést správně rozhovor. Ze začátku stačí dobře vést rozhovor podle session guide. Když bude umět rozhovor zpracovat nebo připravit vlastní, je to super, ale na začátku kariéry by mi stačilo, když si poradí s vedením rozhovoru.

Jako třetí bych doporučil, znát dobře jeden designový proces a tím nemyslím vymýšlet ho od nuly nebo ho předělávat podle vlastních nápadů (mluvím o o designérech na začátku své kariéry). Vědět do začátku, jak tím jedním procesem projít je klíčové.

Ještě považuji za velmi důležitou a užitečnou dovednost: udělat dobře dotazník, třeba na zpětnou vazbu nebo něco kvantifikovat. Což se lidem mimo obor zdá možná divné, ale zeptat se chytře a dostat odpovědi, které opravdu potřebujete, není vždy jednoduché.